Поддержка

SyncFix делает один разработчик, и он читает каждое письмо.

Пишите на support@syncfix.olum.app. Полезно указать версию iOS, приложение или часы, из которых получен файл, и что именно вы увидели. Файл прикладывайте, только если готовы им поделиться: в нем ваш маршрут и пульс.

Где взять файл тренировки?

В приложении ваших часов или на его сайте откройте тренировку и найдите экспорт — обычно он в меню «Поделиться» или «Еще». Если предлагается FIT, берите его: в нем больше всего данных, включая мощность, каденс, паузы, круги, калории и Training Effect. GPX и TCX тоже подходят.

Затем поделитесь файлом с SyncFix или сохраните его в «Файлы» и прикрепите на экране импорта. Несколько файлов одной тренировки можно прикрепить вместе; там, где они пересекаются, приоритет у FIT.

Файл не импортируется

SyncFix читает файлы FIT, GPX и TCX, в которых одна тренировка. Архив из многих тренировок в этой версии не поддерживается, а мультиспортивный файл нужно экспортировать по одному этапу.

Если файл с одной тренировкой все равно не открывается, пришлите его и напишите, из какого приложения или часов он получен.

SyncFix не может сохранить в «Здоровье»

Для сохранения нужно разрешение на запись тренировок. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Здоровье» → «Доступ к данным и устройства» → SyncFix и включите «Тренировки» в списке того, что SyncFix может записывать. Остальные типы, которые вы оставите выключенными, например пульс или маршруты, не попадут в импорт.

В списке нет части тренировок

В списке видны тренировки, которые «Здоровье» разрешает читать SyncFix. Проверьте переключатели чтения там же: «Настройки» → «Приложения» → «Здоровье» → «Доступ к данным и устройства» → SyncFix.

Тренировка видна в «Здоровье» дважды

Так бывает, когда там уже была урезанная копия от другого приложения. SyncFix записывает полную тренировку и скрывает урезанную в своем списке, но приложения не могут удалять данные друг друга. Чтобы убрать дубликат, откройте «Здоровье», найдите урезанную тренировку и удалите ее там.

Калории выглядят неверно

Если в файле нет калорий, SyncFix оценивает их и отмечает результат знаком ~. Оценка не точнее данных, по которым она посчитана. По порядку: измеритель мощности, скорость и подъемы на уличных велотренировках, пульс с вашим VO2max, пульс по общей формуле и, наконец, MET вида спорта.

Всем оценкам, кроме оценки по мощности, нужен вес тела — из «Здоровья» или из настроек SyncFix. Оценку можно выключить на экране импорта.

Нашелся файл получше для уже импортированной тренировки

Импортируйте его. SyncFix заменит прежнюю копию, а не добавит вторую.

Как удалить тренировку, сохраненную SyncFix?

Откройте тренировку в SyncFix и нажмите «Удалить из „Здоровья“». Удалится тренировка и все, что SyncFix записал вместе с ней, а также копия, которую хранил SyncFix.

Куда уходят мои данные?

Никуда. У SyncFix нет аккаунта, сервера и аналитики; подробности — в политике конфиденциальности.